岗位职责：

1、负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；

2、处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；

3、接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；

4、能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报； 　　

5、为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；　　

6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 　　

7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

8、性格开朗，热爱销售工作，积极向上，主观能动性强；

9、擅于与人沟通，有良好表达能力和服务意识；

10、有较强的销售意识和销售技巧；

11、通过面对面销售、 销售、网络销售中完成销售指标。