岗位职责:
1、负责客户关系的维护与客户分类分级的执行、客户满意度调查,促进客户的续约;明确客户定制服务标准,负责服务水平承诺的达成。
2、负责挖掘客户需求,定期维护,形成专属客户服务经理,做好客户的系统化服务,促进客户存量价值的实现。
3、销售相关文件资料的归类、整理、保管工作;
4、接受顾客投诉,了解顾客诉求,及时处理客户反映的情况,确保订单的顺利完成。
5、有效地与公司内部相关部门协调处理订单各个环节,协调客户中心与其他部门的工作联络。
任职要求:
1、21届优秀毕业生;
能熟练操作办公设备及OFFICE办公软件;
2、形象气质佳,具备较强的公关与接待能力,良好的表达沟通协调能力和应变能力;
3、具备较强的工作责任心,有一定的抗压能力;
福利待遇:
1、薪酬:同行业领先水平的底薪+奖金+其他各项补助(全勤奖、餐费补贴、孝心工资)等;
2、福利:五险一金+双休+带薪年假+法定假期+团建活动+节日福利+学习培训等;
3、晋升:完善的培训体系,多职位晋升通道,管理纵向晋升或扎根业务不断提升尚可,更可跨部门调整;
4、激励:完善的佣金体系及奖金激励;
5、国内一级办公环境;