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济南市 全职 本科 6人 咨询/顾问
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2023-11-15 14:42发布
抵制招聘诈骗,加强自我保护,以任何理由索取财物,均涉嫌违法,请提高警惕!
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职位信息

岗位职责:
1、负责考研培训项目的客服工作;
2、负责接听学员电话,为学员提供满意的课程服务,提高学员满意度;
3、处理学员提出的问题并回复,为学员在学习过程中提供良好的服务;
4、接待学员报名,记录学员咨询、投诉内容,按照相应流程给予学员反馈;
5、能够及时发现学员的需求及意见,并记录整理及汇报;
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
7、为学员提供完整准确的学习方案及信息,解决学员问题,提供高质量服务;
8、能够独立进行讲座的主持和咨询,以及电话回访。
任职要求:
1、本科及以上学历,有相关工作经验者优先;
2、体貌端正,普通话标准,口齿伶俐,思维敏捷,表达能力强;
3、有较强的沟通能力和协调能力,熟练运用办公室软件;
4、性格开朗,为人踏实稳重、热情耐心、有团队合作精神;
5、有良好的咨询能力和沟通能力,能够完成一定的转化
教育/培训
101-200人
私营企业
山大南路鲁能科技大厦b座2层

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