岗位职责：
1）接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；—能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
2）为客户提供完整准确的信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3）严格按规范及流程进行工作或相关操作；

任职要求：
1)普通话标准，声音甜美
2) 思维敏捷，应变能力强，灵活处理各种可能发生的突发事件
3) 待人热心，有耐心
4) 能够熟练运用电脑办公软件